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Certificado de Conformidade SGS
Em Dezembro de 2017 foi realizada a auditoria de acompanhamento para a manutenção do Certificado de Conformidade na NP EN ISO 9001:2015 pela empresa SGS.
O resultado foi muito bom e alguns pontos fortes destacados foram:
O nosso sistema de avaliação da satisfação dos clientes – inquérito, SMS e livro de elogio;
A evolução ao nível da divulgação do hospital e marketing associado;
Elevado índice de satisfação de clientes (Inquéritos – 95% muito satisfeitos e satisfeitos / SMS – 9,3 de recomendação).
A equipa orgulha-se dos resultados obtidos e com vista à melhoria contínua da Qualidade dos seus Serviços bem com o envolvimento de todos os Colaboradores, a ANIMED mantêm como Política da Qualidade:
Ambição em assegurar e satisfazer as necessidades dos Pacientes;
Nortear a sua acção assegurando que são cumpridos todos os requisitos legais, sectoriais e regulamentares aplicáveis ou outros que a organização subscreva;
Identificar e promover a constante actualização e formação profissional, contribuindo para a valorização profissional dos Colaboradores da Animed;
Melhorar continuamente a eficácia dos serviços;
Estabelecer objectivos estratégicos e operacionais da empresa e revê-los periodicamente;
Disponibilizar aos seus colaboradores um bom ambiente de trabalho, fornecendo-lhes os meios e recursos técnicos e humanos necessários ao bom desempenho das tarefas inerentes às suas funções.